Phản hồi về Topidea là gì?

Hệ thống phản hồi trên Topidea cho phép người mua và người bán chia sẻ kinh nghiệm của họ trong một diễn đàn mở. Chúng tôi khuyến khích phản hồi chân thực và trung thực, hữu ích cho người nhận và cho cộng đồng Topidea rộng lớn hơn.

Yêu cầu phản hồi được gửi 7 ngày sau khi danh sách được tuyên bố giành chiến thắng. Lời mời phản hồi này sẽ hết hạn sau 60 ngày. Người mua sẽ nhận được lời mời phản hồi thứ hai 3 tháng sau khi mua hàng, yêu cầu họ đánh giá chất lượng của trang web. Lời mời phản hồi này sẽ hết hạn sau 30 ngày.

Phản hồi được hiển thị trên hồ sơ thành viên và điểm phản hồi hiện tại  được hiển thị bên cạnh tên người dùng của thành viên ở bất kỳ nơi nào nó xuất hiện trên trang web.

Mục đích của những hướng dẫn này là gì?

Nguyên tắc phản hồi của Topidea sẽ giúp bạn cung cấp phản hồi thích hợp. Trên tinh thần giao tiếp cởi mở và tin cậy, Topidea không chỉnh sửa hay kiểm duyệt các phản hồi. Tuy nhiên, nếu phản hồi được coi là vi phạm các nguyên tắc này, phản hồi sẽ bị xóa.

Nguyên tắc nội dung

Nếu phản hồi vi phạm các nguyên tắc này, các chính sách khác của Topidea hoặc được nhân viên Topidea cho là không phù hợp vì bất kỳ lý do nào khác, phản hồi sẽ bị xóa khỏi trang web. Phản hồi cũng có thể bị xóa nếu thành viên vi phạm các quy định hoặc chính sách khác của Topidea, hoặc thành viên mắc lỗi khi để lại phản hồi.

Chúng tôi không cho phép phản hồi có chứa:

  • Spam, quảng cáo hoặc nội dung thương mại khác, bao gồm các liên kết đến nội dung đó
  • Ngôn ngữ tục tĩu, phân biệt chủng tộc hoặc thô tục
  • Phản hồi không liên quan đến bán hàng này, nhưng đến các giao dịch khác
  • Thông tin nhận dạng cá nhân như số điện thoại hoặc địa chỉ
  • Bình luận chính trị, tôn giáo hoặc xã hội
  • Nội dung lừa đảo, gây hiểu lầm hoặc lừa đảo
  • Nội dung đề cập đến cuộc điều tra hoặc tranh chấp Topidea

Phản hồi tống tiền và thao túng

Việc sử dụng phản hồi để buộc hoặc khuyến khích người mua hoặc người bán làm điều gì đó mà họ không có nghĩa vụ phải làm không được phép trên Topidea.

Người mua không được phép trao đổi đánh giá tích cực cho hàng hóa hoặc dịch vụ không phải là một phần của giao dịch ban đầu hoặc một khoản tiền hoàn lại.

Người bán không được phép yêu cầu người mua đánh giá tích cực về tiền hoặc các khoản bồi thường, hoàn lại tiền hoặc các hàng hóa và dịch vụ khác không có trong giao dịch bán ban đầu.

Các thành viên không được phép âm mưu để tăng phản hồi của nhau mà không có giá trị hoặc cố gắng làm tổn hại đến uy tín của thành viên bằng các phản hồi tiêu cực lặp đi lặp lại mà không được bảo đảm.

Nếu bạn cho rằng mình đã từng bị tống tiền hoặc thao túng, vui lòng liên hệ với Bộ phận hỗ trợ Topidea,  support@topidea.vn .

Báo cáo sự cố với phản hồi

Chúng tôi khuyến khích tất cả người mua và người bán tự giải quyết mọi vấn đề trước khi để lại phản hồi. Nếu điều này là không thể, hệ thống tranh chấp Topidea được cung cấp để giúp hòa giải những vấn đề này. Nếu vi phạm Nguyên tắc phản hồi của Topidea đã xảy ra, hãy gửi email tới  support@topidea.vn  với các chi tiết của giao dịch, phản hồi và lý do bạn cho rằng vi phạm nguyên tắc.

Tất cả các thành viên Topidea nên tuân thủ các nguyên tắc này. Nếu không, các hậu quả như đình chỉ hoặc cấm thi đấu có thể được áp dụng theo quyết định của Topidea.